Gebruiksvoorwaarden

Door ComniWell te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden. Ben je het er niet mee eens, gebruik de app dan niet.

Je moet 16 jaar of ouder zijn.

ComniWell is een hulpmiddel om je eigen gezondheids- en fitnessgegevens bij te houden, te volgen en te begrijpen, over training, voeding, darmgezondheid, slaap, supplementen, biomarkers en gewoontes, verbonden in één gedeelde gegevenslaag.

Je bent eigenaar van de gegevens die je invoert. Je geeft ons alleen de beperkte rechten die nodig zijn om ze op te slaan, te synchroniseren en aan je te tonen, zoals beschreven in het privacybeleid.

De app zelf, met de software, het ontwerp, de teksten, de afbeeldingen en de naam en het logo van ComniWell, is van ons. Je krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken voor het bijhouden van je eigen gezondheid en fitness, zolang deze voorwaarden gelden. Je mag de app niet kopiëren, doorverkopen, terugontleden (reverse-engineeren) of er een concurrerend product van maken.

Alles wat je ons als feedback of functieverzoek stuurt, mogen we vrij gebruiken zonder je daarvoor iets verschuldigd te zijn.

ComniWell heeft twee betaalde niveaus, Standard en Premium, elk per maand of per jaar. Standard bevat alle functies om dingen bij te houden; Premium voegt de AI-functies toe.

Nieuwe abonnees krijgen een gratis proefperiode van 30 dagen voor de functies zonder AI; AI-functies zitten niet in de proefperiode. We vragen een betaalmethode als de proefperiode begint, en vooraf laten we zien wat erin zit, wat het daarna kost en wanneer de proefperiode eindigt. We herinneren je er minstens drie dagen voor het einde van de proefperiode en de eerste betaling aan. Zeg je tijdens de proefperiode op, dan betaal je niets.

Los van de proefperiode heeft elke AI-functie een klein aantal eenmalige gratis pogingen, zodat je hem kunt uitproberen voordat je een abonnement neemt. Die worden niet aangevuld en zijn geen vervanging voor een abonnement.

De precieze prijs, betaalperiode, proefperiode en verlengingsvoorwaarden zie je altijd in de app voordat je een abonnement neemt. Veranderen we de prijs van een lopend abonnement, dan laten we je dat vooraf weten en kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat. We verhogen nooit de prijs van een periode die je al hebt betaald.

Abonnementen worden aan het einde van elke betaalperiode automatisch verlengd. Je kunt altijd opzeggen: in je eerste betaalperiode gaat de opzegging in aan het einde van die periode; daarna kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, welk abonnement je ook hebt. Dat geldt ook voor jaarabonnementen, dus je zit nooit vast aan een tweede jaar. Zeg op via je Google Play- of Apple App Store-account, of mail naar support@comniwell.com en wij regelen het. Het verwijderen van de app zegt een abonnement niet op.

Als consument in de EU heb je na aankoop 14 dagen om een abonnement zonder opgave van reden te herroepen. Omdat je met een abonnement direct toegang krijgt, vragen we je bij het afrekenen te bevestigen dat je wilt dat de toegang meteen begint en dat je begrijpt dat je het herroepingsrecht van 14 dagen dan verliest. Wil je het recht houden, wacht dan 14 dagen met het gebruik van de betaalde functies. Om te herroepen mail je binnen 14 dagen na je aankoop naar support@comniwell.com.

Aankopen worden verwerkt door Google Play of de Apple App Store. Hun terugbetalingsproces is meestal de snelste weg en we wijzen je daarop. Dat proces vervangt je wettelijke rechten hierboven niet: kan de store je niet helpen en heb je recht op terugbetaling, neem dan contact met ons op en we regelen het rechtstreeks.

We doen ons best om ComniWell werkend te houden, maar we beloven niet dat de app altijd en zonder onderbreking beschikbaar is. Soms moeten we hem voor onderhoud uitzetten, en dingen buiten onze invloed, zoals je apparaat, je netwerk of een storing bij een van onze leveranciers, kunnen ervoor zorgen dat hij niet werkt. Wat je al hebt gelogd staat op je apparaat, dus je kunt het openen en lezen als onze backend niet bereikbaar is; nieuwe invoer opslaan vraagt een verbinding.

We verbeteren de app voortdurend en functies veranderen. Voor betaalde functies gelden twee toezeggingen: als we een functie uit een betaald niveau verwijderen of uitzetten, laten we abonnees dat vooraf weten in plaats van haar zomaar te laten verdwijnen; en als we een functie verwijderen die een wezenlijk onderdeel was van waarvoor je een abonnement nam, kun je opzeggen en krijg je het ongebruikte deel van wat je betaalde terug, via de app-store als hun terugbetalingsproces dat dekt, en anders rechtstreeks van ons.

AI-functies hangen af van AI-modellen van derden. Die modellen veranderen, en soms moet een mogelijkheid veranderen of verdwijnen door iets buiten onze invloed. Raakt dat een functie waarvoor je betaalt, dan gelden de twee toezeggingen hierboven ook.

Misbruik de app niet, probeer de beveiliging niet te omzeilen en gebruik de app niet in strijd met de wet.

Houd je inloggegevens voor jezelf en laat het ons weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft tot je account. Je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt.

De app wordt geleverd "zoals hij is". Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of voor beslissingen die je op basis van de app neemt.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt mag worden, zoals aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door onze nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders wat de wet ons niet toestaat uit te sluiten. Je dwingende rechten als consument blijven volledig van kracht.

Je kunt altijd stoppen met ComniWell en je account verwijderen, via Profile → Account in de app.

We kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden schendt of onrechtmatig wordt gebruikt. Waar dat redelijkerwijs kan, laten we het je eerst weten en geven we je de kans het recht te zetten. Sluiten we je account, dan kun je je gegevens exporteren voordat ze worden verwijderd, en krijg je het ongebruikte deel van een al betaald abonnement terug, via de app-store als hun terugbetalingsproces dat dekt, en anders rechtstreeks van ons, tenzij de sluiting het gevolg was van een ernstige of opzettelijke schending.

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. We passen dan de datum bovenaan aan en laten je belangrijke wijzigingen in de app weten voordat ze ingaan. Accepteer je een belangrijke wijziging niet, dan kun je stoppen met de app en een abonnement opzeggen voordat de wijziging ingaat; benadeelt de wijziging je en zeg je daarom op, dan krijg je het ongebruikte deel van wat je betaalde terug, via de app-store als hun terugbetalingsproces dat dekt, en anders rechtstreeks van ons.

Gaat er iets mis, mail dan naar support@comniwell.com; we reageren binnen 14 dagen. De meeste dingen lossen we zo op. Komen we er samen niet uit, dan houd je al je rechten als consument, waaronder naar de rechter stappen; zie Toepasselijk recht hieronder.

Blijkt een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijft de rest van kracht en geldt het ongeldige deel als vervangen door de dichtstbijzijnde geldige variant.

We kunnen deze voorwaarden aan een ander overdragen als ComniWell wordt verkocht of gereorganiseerd. Je rechten worden daardoor niet minder, en we laten het je weten als het gebeurt.

Deze voorwaarden zijn in het Engels geschreven; dit is een vertaling. Als de twee versies van elkaar verschillen, geldt de Engelse versie, behalve waar het consumentenrecht van je eigen land iets anders bepaalt.

Als we een bepaling niet meteen handhaven, betekent dat niet dat we er afstand van doen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Woon je als consument in een ander EU-land, dan verlies je hiermee niet de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je eigen land, en kun je ook een vordering instellen bij de rechter waar je woont.